E-Commerce-Herausforderungen, die jeder Händler bewältigen muss

Die Eintrittsbarriere im E-Commerce ist relativ niedrig, was durch die Tatsache bestätigt wird, dass es allein in Europa über 800.000 E-Commerce-Websites gibt. Der Eintritt in die Branche ist jedoch mit großer Konkurrenz verbunden. Also, was sind die einzigartigen Herausforderungen im E-Commerce? 

Neulinge im Online-Handel müssen sich nicht nur mit kleinen Akteuren, sondern auch mit E-Commerce-Giganten wie Amazon oder Alibaba auseinandersetzen. Daher müssen sie von Anfang an sicherstellen, dass sie vernünftige Preise, ein attraktives Angebot und eine Website mit einer großartigen Benutzererfahrung bieten. Die E-Commerce-Website ist in der Regel die Hauptquelle für Einnahmen der Händler, daher müssen sie viel Aufwand hineinstecken. 

Hier sind die wichtigsten Herausforderungen, denen sich Online-Unternehmer bei der Erstellung einer E-Commerce-Website stellen müssen. 

Kundendaten sicher machen

Die Sicherheit und der Schutz der Privatsphäre von Kundendaten sind echte Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmer. Es ist ernst, da sie Daten von Hunderten von Benutzern verarbeiten. Die Daten bestehen aus der Rechnungsadresse der Kunden, ihren sensiblen Zahlungsdaten (Kartennummer, CVV) usw. Wenn sie nicht effektiv geschützt werden, können Cyberkriminelle sie nutzen, um das Geld oder die Identität Ihrer Kunden zu stehlen. 

Deshalb müssen E-Commerce-Unternehmer die Zahlungsgateways sorgfältig auswählen. Sie sollten eines suchen, das Anti-Betrug-Tools, 3D-Secure-Authentifizierung, eine Schwarze Liste-Option und noch mehr bietet. Zuverlässige Zahlungsanbieter tokenisieren die Zahlungsdaten, was bedeutet, dass sensible Informationen, wie Kreditkartennummern, durch eine zufällige Zeichenfolge ersetzt werden, die für Betrüger nutzlos ist. Mit einem großartigen Schutz können Online-Händler sicher sein, dass die sensiblen Daten ihre Server nicht berühren. 

Wie Sie sehen können, ist der Datenschutz eine der einzigartigen Herausforderungen bei der Erstellung einer E-Commerce-Website. Denken Sie darüber nach und stellen Sie sicher, dass Sie nur die Daten speichern, die Sie wirklich für den Betrieb Ihres Geschäfts benötigen. Bedenken Sie, dass Sie die Kreditkarteninformationen nicht speichern müssen, insbesondere wenn Sie mit dem richtigen Zahlungsgateway arbeiten. Überzeugen Sie Ihre Kunden auch, starke Passwörter zu verwenden. 

Konkurrenz mit anderen E-Commerce-Unternehmen

Es braucht Zeit, bis das Geschäft wahrgenommen wird. Manchmal müssen Sie viele etablierte Unternehmen übertreffen, um erfolgreich zu werden. Deshalb müssen Sie von Anfang an einen einzigartigen Wert bieten. Etwas, das Sie von der Konkurrenz abhebt und andere Ihnen vertrauen lässt. 

Zuallererst stellen Sie sicher, dass Sie eine hervorragende Benutzererfahrung bieten. Überprüfen Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Geräten, testen Sie den Kaufprozess — ist er schnell und reibungslos oder gibt es zu viele Umleitungen und Ablenkungen auf dem Weg? Wenn Ihre E-Commerce-Website auf Drupal Commerce basiert, können Sie in Erwägung ziehen, Ihre Website-Geschwindigkeiten zu erhöhen, indem Sie uns kontaktieren. Wir sind eine Drupal-Agentur und wir führen solche Optimierungsprojekte recht häufig durch.

Entwickeln Sie auch die Navigation der Website so intuitiv wie möglich und gestalten Sie das benutzerfreundliche Layout, um mehr Kunden anzulocken. Jedes einzelne Website-Element schafft die gesamte Benutzererfahrung. 

Eine weitere wichtige Sache, die Sie beachten müssen, ist die Suchmaschinenoptimierung. Sie müssen Ihre Website optimieren, um in den Google-Suchergebnissen hoch zu ranken. Und, was offensichtlich ist, Ihr Ziel ist es, eine bessere Position als Ihre Konkurrenz zu erreichen. Finden Sie die richtigen Schlüsselwörter, die Ihnen helfen, Ihre Suchposition ziemlich schnell zu verbessern, und schreiben Sie anständige Produktbeschreibungen, die Ihr SEO ankurbeln und es für potenzielle Kunden informativ machen. Insgesamt verbringen Sie viel Zeit damit, Ihre SEO-Strategie vorzubereiten, oder fragen Sie Spezialisten um Hilfe, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun sollen.

Kundenbindung aufrechterhalten

Es gibt so viele Online-Shops im Internet, dass Kunden nach den besten Angeboten suchen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Es sollte Sie nicht überraschen — jeder sucht nach Gelegenheiten, wenn es ums Geldausgeben geht.  

Erstellen Sie Ihre Marketing- und Verkaufsstrategie mit Ihrem Zielmarkt im Hinterkopf. Geben Sie ihnen im Allgemeinen alles, was sie von einer Website wie Ihrer erwarten. Wenn sie in Ihrem E-Commerce-Store keinen Wert finden, werden sie woanders ein besseres Angebot suchen. Zufriedene Kunden sind loyale Kunden. Punkt. Stellen Sie auch sicher, dass Sie einen herausragenden Kundenservice bieten — die Fragen Ihrer Kunden sollten niemals unbeantwortet bleiben. Erstellen Sie eine klare Rückerstattungs- und Rückgabebedingung, um potenziellen Kunden zu zeigen, dass sie Ihnen vertrauen können. 

Sie werden eine großartige Werbestrategie entwickeln müssen, die dazu führt, dass mehr zufällige Kunden zu loyalen werden. Aus der Perspektive des Kunden ist es gut, wenn Ihre E-Commerce-Website verschiedene Coupons und Aktionscodes anbietet. Dasselbe gilt für kostenlosen oder am selben Tag Zustellung. Fügen Sie einige Gamification-Elemente hinzu, um Benutzer dazu zu bringen, zu häufigen Kunden zu werden. Ich empfehle Ihnen, das Verhalten der Kunden zu überwachen und zu analysieren, wenn sie Ihre Website durchsuchen, damit Sie wissen, wo Sie potenzielle Konversionen verlieren. Darüber hinaus führen Sie immer A/B-Tests durch, um zu prüfen, was am besten funktioniert. 

Stellen Sie sich den E-Commerce-Herausforderungen

Auch wenn die Eintrittsbarriere im E-Commerce gering ist, bedeutet das nicht, dass es einfach ist, ein Online-Geschäft zu starten. Es gibt viele Dinge, die Neulinge lernen und befolgen müssen. Es geht nicht nur um Geld, sondern auch um die Technologie, mit der eine großartige Benutzererfahrung bereitgestellt werden kann, sichere Zahlungslösungen zum Schutz der Daten, Tools zur Analyse des Benutzerverhaltens und mehr. Wenn Sie sich gut vorbereiten, wird der Start reibungslos verlaufen und Sie erhöhen die Chancen auf Erfolg.